Supportflöde

Underliggande logik i POB

POB kommer att ha ett villkor (condition) uppsatt där API-nyckeln som skickas med i headern kommer att vara kopplad till en specifik användare i POB. Det uppsatta villkoret innebär att ändringar och noteringar som skickas via SupportCenter kommer att kopplas till en systemanvändare i POB med namn “system_api_advania_cube”. I gränssnittet kommer en notering därför att se ut ungefär såhär:

Open

Övergripande bild på lösningsarkitektur

Flödesschema för ett nytt ärende ärende som skapas upp som sedermera kan kräva komplettering innan ärendet kan lösas.