Feedback/Tester Draken KC
- Publisher User Atlassian Cloud
Analytics
Resultat från Test-gruppen
Feedback/rapportera problem från testgruppen | Status | |
|---|---|---|
Det går inte att byta kommun | pågår | |
Det går inte att spara ärende när man lägger in bilagor | pågår | |
Om man uppdaterar ärende beskrivning och sedan sparar > byter vyn så sparar INTE den nya texten | ny | |
Det går inte att söka på personnummer | ny | |
SMS går inte iväg på en gång |
I kolumnen "Din feedback" skriver du vad du upplever problem med eller tycker att funktionen inte fungerar. Ex "jag kan inte tilldela ärende till annan handläggare"
I kolumnen "Vem/vilka" skriver du dina initialer, EM = Edwin Molina, SI= Sara Isakas
Din feedback | Status | Vem/vilka | kommentar |
|---|---|---|---|
Det går att spara ärende utan att man tvingas välja verksamhet och ärendetyp | EM | Validering får byggas slutgiltigt när det nya apiet är på plats. | |
Om man råkar trycka enter så kommer en popup om att avsluta ärendet. Ska vi ha denna funktion? | EM | I vilket läge? Lyckades ej återskapa i registreringsformuläret. Jag kör Chrome. /Henrik | |
Korr: Ärendetyp saknar asterix på registera nytt ärende | SI | Done /Henrik | |
Korr: Under interna noteringar, ta bort raden Interna noteringar (syns endast internt). Pratade om det i skisserna, men tappades kanske bort. | SI | Done /Henrik | |
Fel: Felmeddelande när jag försöker skicka sms både i nytt och befintligt ärende | SI | Done /Henrik | |
Korr: På befintligt ärende står det Tjänsteanteckningar istället för Interna noteringar. Bör ändras. | SI | Done /Henrik | |
Fråga: I ärendelistan är ärendenamnet (SUPPORT-CASE X) klickbart, leder till en tom sida. Var ska det leda? För att komma till ärenden klickar man på VISA till höger. | ÅM / SI | Done /Henrik | |
Korr: Under meddelande visas en feltext för telefonnummer, men inte för e-post |  Done /Henrik | ||
Korr: Vid registrering av nytt ärende ska status vara Avslutat och lösningskod Informerat som default | SI | Todo: Behöver hanteras när solution(?) finns i apiet. Jag lägger in hårdkodade värden så länge. /Henrik | |
Förslag till förbättring: När jag fäller ut Övriga kontaktpersoner (registrering av nytt ärende) måste jag klicka ytterligare en gång på +Lägg till kontaktperson för att komma vidare. Känns onödigt. Kan formuläret visas direkt? | SI |  Done /Henrik | |
Förslag till förbättring: När jag fäller ut Meddelande till kontaktperson (registrering av nytt ärende) måste jag klicka i ja/nej för att komma vidare. Känns onödigt. Kan vi ta bort frågan? | Done /Henrik | ||
Förslag till förbättring: Handläggaren kan filtrera på ”skapat datum” men det enda stället att se den informationen är i ärendeloggen. I ärendelistan visas endast uppdaterat-datum. Kan vi göra som i P-tillstånd och lägga till skapat-datum? | Done /Henrik | ||
Korr: I ärendelistan ska det stå "Hantera" på ärenden som är pågående och väntar på komplettering, inte "Visa". På avslutade ärenden ska det stå visa. Uppmärksamma också ikonen för ny flik | |||
Textmallar för meddelande till medborgare och eskalering saknas | E-post-mall till medborgare: Hej! Tack för att du kontaktade Sundsvalls Kommuns Kundcenter! Här kommer informationen enligt överenskommelse:
Ha en fortsatt bra dag! Med vänliga hälsningar Kundcenter
SMS-mall till medborgare: Hej! Här kommer informationen vi pratade om: Med vänliga hälsningar Kundcenter
E-postmall vid eskalering: Hej! Kundcenter har tagit emot ett ärende enligt nedan:
*** Här ska ärendeuppgifter från definierade fält automatiskt hämtas in ***
Med vänliga hälsningar Kundcenter | ||