Detta avser alla e-tjänster som använder integrationsadaptern i Open ePlatform.

Vilka ska bli informerade?

Handläggare/administratörer som påverkas av just denna e-tjänst. Exempelvis handläggare på bygglovsavdelningen.

Hur ska dessa få informationen?

Då felet uppstår skickas ett tekniskt mail till <kontaktgrupp - Team Revenge>. Detta mail ska innehålla request body (JSON) som skickades vid det misslyckade anropet.

Efter max antal omsändingsförsök skickas mail till kontaktgrupp för den avdelning som påverkas. Mailet ska innehålla information om att ärendet inte har lyckats registreras automatiskt och att de behöver registrera det manuellt, samt en länk till ärendet.

Dessa mail-utskick styrs i e-tjänstekonfigurationen.

Vem ansvarar för felsökningen?

Team Revenge

Flödesdiagram