Flödet är fortfarande under diskussion!!!!

Detta avser alla e-tjänster som använder integrationsadaptern i Open ePlatform.

Vilka ska bli informerade?

Handläggare/administratörer som påverkas av just denna e-tjänst. Exempelvis handläggare på bygglovsavdelningen.

Hur ska dessa få informationen?

Då felet uppstår skickas direkt ett tekniskt mail till api-support-jira@sundsvall.se. Detta mail ska innehålla request body (JSON) som skickades vid det misslyckade anropet. RPA skapar upp jira-bugg i samband med detta och sätter labels till “dynasty” och “unmasked”.

Efter max antal omsändingsförsök skickas mail till kontaktgrupp för den avdelning som påverkas. Mailet ska innehålla information om att ärendet inte har lyckats registreras automatiskt och att de behöver registrera det manuellt, samt en länk till ärendet.

Dessa mail-utskick styrs i e-tjänstekonfigurationen.

Vem ansvarar för felsökningen?

Team Dynasty/Unmasked

Flödesdiagram

Open