Page Comparison

Redaktionella krav

Som redaktör vill jag kunna skapa artiklar och tagga dessa med en huvudkategori och multipla “#” som underlättar sökningen för användaren

Som redaktör vill jag kunna lägga på bilder i mina artiklar

Som redaktör vill jag ha en yta för att visa standard mallar , som kopplas till en artikel. Kopplingen är inte ett måste

Som redaktör vill jag kunna skapa mallar och koppla dessa till en artikel

Som redaktör vill jag kunna bifoga filer i mina artiklar

Som redaktör vill jag kunna bifoga hyperlänkar

Som redaktör behöver jag tillgång till en “standard”-verktyg för text redigering,

Som redaktör vill jag ha stöd för att kunna skapa artiklar med rubriker och brödtext

Som redaktör vill jag kunna presentera artiklar sorterade efter huvudkategori

Som redaktör vill jag ha specifika ytor, där vi samlar huvudkategorierna

Som redaktör vill jag kunna ha en yta för att publicera/visa viktiga länkar som relaterar till en artikel. Exempel. Användare läser hur man felanmäler hos en specifik fastighetsägare, då vill vi kunna visa länkar till den fastighetsägare webbportal

Som redaktör vill jag bygga enkla beslutsträd där man presenterar olika lösningar beroende på vad användare väljer. Se Exempelbild

Ett beslutsträd ska kunna leda mig till en eskalering, där eskaleringsalternativen är förbestämda beroende på flöde

System/GUI

Gui ska erbjuda följande lister/filtrering av artiklar (startsida)

• Senaste artikel

• Mest lästa artikel

Gui ska visa tydliga ytor för att maximera navigeringen som utgår ifrån en stor informationsmängd, t.ex. använda olika ytor för huvudkategorier, nyheter/artiklar/ mallar, länkar

Möjliggöra att skickar “mallar” direkt från kunskapsdatabasen (SMS/mail)

Om ett ärende har eskalerats via besluträdet, ska detta synas i ärendet i Draken

Access till informationen i databasen ska vara AD-styrd

Systemet ska kunna stödja import av data

Systemet ska tillhandla hålla underhållsverktyg för att kontinuerligt hålla informationen uppdaterad

Ett påbörjat beslutträd sparas i X tid

Användare krav (KC)

Som användare vill jag kunna söka efter specifika sökord

Som användare vill jag kunna göra wildcard sökningar

Som användare vill jag kunna göra sökningar med ovanstående parametrar inom ett bestämd kategori

Som användare vill jag ha kunskapsapplikationen i samma “sfär” som Draken

Som användare kan jag välja att “nollställa” ett sparad beslutsträd