...
| Gliffy | ||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Proaktiv
...
ärendehantering
Vad menar vi med det?
Jo, vi tittar på processen ut intressentens (primärt medarbetarens, medborgarens eller företagarens) perspektiv och, baserat på det så;
publicerar vi relevant information i de kanaler där intressenten vill möta oss - information som kan lösa intressentens ärende utan ytterligare interaktion med kommunen
skapar vi digitala assistenter som så långt som möjligt hjälper intressenten lösa sitt ärende helt digitalt
automatiserar vi i övrigt ärendehanteringen så långt som möjligt för att minimera manuell handläggning
| Gliffy | ||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Prediktiv ärendehantering
Imorrn 