...
| Gliffy | ||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Meddelandematris
När det kommer till att skicka meddelanden avgörs vilken typ av meddelande som ska skickas av följande matris:
Regel | Villkor för meddelandetyp i HGUI | Meddelandetyp i Messaging | Kommentar |
|---|---|---|---|
1 | Beslut (avslag) | papperspost | Avslag ska alltid skickas per post. |
2 | Beslut (beviljad) and externalCaseId | webMessage | För ärenden som inkommit via e-tjänst ska kommunikationen också ske via e-tjänsten. |
3 | Beslut (beviljad) and not externalCaseId | digital mail | Blir papperspost i andra hand, som fallback om personen inte har en digital brevlåda. Det sköter dock Messaging om. |
4 | Meddelande and externalCaseId | webMessage | För ärenden som inkommit via e-tjänst ska kommunikationen också ske via e-tjänsten. |
5 | Meddelande and not externalCaseId | Förutsätter att personen har angett en epostadress, annars digital mail, vilket i sista hand blir till papperspost enlig samma regelverk som i 3. |