...
Projekt | 22-04 Automatisering P-tillstånd | |
|---|---|---|
Beställare | ||
Skriven av | ||
Godkänd av | Produktägare/beställare/beställarombud | |
Relaterade dokument | T.ex. utvecklingsärende |
Inledning
Bakgrund
Inledning
Inom ramen för utvecklingsärende 22-04 Automatisering P-tillstånd ingår att automatisera den manuella hantering som idag finns i systemet PR3 för att skapa, spärra, beställa och uppdatera parkeringstillstånd.
Detta dokument innehåller dokumentation om hur processen ser ut med dagens flöde men även hur ett tänkt automatiserat flöde ska realiseras.
Bakgrund
xxxxx
Syfte
Syftet med detta dokument är att ge grundläggande förutsättningar för hur processen idag fungerar (as-is) men också att beskriva förutsättningarna för hur en mera automatiserad process löses (to-be).
Syftet med automatisk hantering av nuvarande process är att frigöra tid till andra arbetsuppgifter för de personer idag arbetar med detta.
Involverade parter
Roll | Namn | Övrigt | |
Beställare | |||
Beställarombud | Katarina Modén och Gunilla Bergman | ||
Processexpert (om annan än beställarombud) | |||
Projektledare | Fungerar även som business analyst | ||
Utvecklare |
Nuläge
Processöverblick
Processnamn | |
Förvaltning | |
Kort processbeskrivelse (drift, aktivitet, resultat) | |
Roller i processen | |
Förekommer personuppgifter | |
Förekommer skyddade personuppgifter | |
Processchema och frekvens | |
Antal objekt eller processer per referensperiod | |
Genomsnittlig handläggningstid | |
Peakperioder | |
Volym under peakperioder | |
Antal FTEs och personer som arbetar med processen | |
Förväntad volymökning nästa referensperiod | |
Frekvens av fel och undantag | |
Inputdata | |
Outputdata / Resultat |
...
Område | Ja/nej | Kommentar |
Kommer personuppgifter att hanteras av roboten? | Ja | Namn, personnummer, bilder med personuppgifter med mera förekommer frekvent. Informationen ska registreras i PR3. |
Finns godkännande från berörda systemägare om att RPA får användas i berörda applikationer? | ||
Täcker dagens licenser i berörda applikationer i lösningen nyttjande av RPA? | ||
Bedömer verksamheten att kontinuitetsplan behöver finnas i händelse av att automatiseringen inte fungerar? |
Förutsättningar för test
Ingen testmiljö finns att tillgå vid utvecklingen mot PR3. Utveckling och test kommer därför att behöva ske i produktionsmiljön med delvis riktiga uppgifter. En längre pilotdrift i produktion kommer utföras för att kompensera de begränsade testmöjligheterna.
Dynamisk information som inte finns att tillgå i något stödsystem men behövs i processen
...
Förbättringar utanför RPA lösningen
System t.ex. E-tjänsten
...
Åtgärd
...
Effekt i processen
...
Klardatum
...
Komplettera statusar och lägga till fiktiva användare baserat på e-tjänsten för ”Skolskjuts”.
...
Synliggöra för inblandade handläggare i processen vart man är i flödet samt visa vad roboten gjort alt väntar på att göra.
...
Se övrig dokumentation inom ramen för samma utvecklingsärende. Den information som RPA-lösningen behöver ska hämtas från CaseManagement med hjälp av ärendenummer som erhålls från kö-ärenden upplagda i Orchestrator av Camunda.
Processkarta (to be)
| Gliffy | ||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Exkluderat för automatisering
Parallella registreringar av nya parkeringstillstånd hanteras inte. PR3 ger kortet samma löpnummer om 2 användare försöker skapa upp ett kort samtidigt (men varnar när kortet ska sparas). Verksamhetens bedömning är att risken för att detta ska ske är så liten att ingen utveckling ska göras för att hantera detta scenario.
Avvikelser och fel
Körning och förutsättningar
...
Deployment miljöer för robot
Robotserver test | Saas209 |
Robotserver produktion |
Schemaläggning och start
Nedan finns detaljer att beakta när automatiseringen ska köras.
Trigger för start | Enligt schema. |
Schemaläggningsmetod | Orchestrator |
Schema (tidpunkt/er) | Bestäms i Orchestrator |
Stopp efter tid | Bestäms i Orchestrator |
Stopp efter ärenden | Inget |
Tider med servicefönster för systemen/applikationerna |
|
...
Nedan beskrivs detaljer kring användare och behörigheter för automatiseringen.Kopiera tabellen nedan om det är flera applikationer inblandade.
Användare och behörigheter i applikation: PR3 Test eller produktion: Produktion | |
Typ av klient (Browser eller klient) | Klient |
| |
| |
Namn på användaren | |
Sökt behörighetsnivå | |
Ansvarig för användarkontot | |
Krav på lösenordsbyte | |
Krav på förnyelse av behörighet efter x dagar | |
Förvaring av användaruppgifter | |
Portöppningar | |
Övrigt | |
Användare och behörigheter i applikation: |
API Gateway Test eller produktion: |
Test och produktion | |
Typ av klient (Browser eller klient) | API |
Kontakt för media till klient | N/A |
Normalt releaseintervall för klient samt tidpunkter | N/A |
Namn på användaren | Tilldelade tokens (client key och client secret). |
Sökt behörighetsnivå | Aktuellt API |
Ansvarig för användarkontot | Peter Hagström (gemensam nyckel för RPA plattformen). |
Krav på lösenordsbyte | Nej. |
Krav på förnyelse av behörighet efter x dagar | Nej. |
Förvaring av användaruppgifter | Orchestrator |
Portöppningar | URL: https://api-i-test.sundsvall.se/ URL: https://api-i.sundsvall.se/ |
Övrigt |
|
Rapportering
Rapporttyp | Uppdateras | Detaljer | Visualiseringsverktyg |
Utförda ärenden | Dagligen |
| Orcherstrator |
Felmeddelanden | Direkt samt daglig sammanställning | För varje fel utfört ärende skickas epost från Orchestrator när det inträffar. | Orcherstrator |
Processloggar | Dagligen | Orchestrator |
...